你的账号与收藏数据，如何被处理与保护

在桌面端上，和你有关的信息大致落在四个类别里。你可以对照自己的使用方式，看看哪几类与你相关。

账号与登录

注册用的手机号或邮箱、账号昵称、当前所处的会员档位，以及每次登录的时间与设备标识。它们用来确认操作来自你本人，并在陌生设备登录时给你提示。

设备与运行环境

客户端版本号、操作系统类型与版本、界面语言与分辨率，以及崩溃产生的错误码和日志片段。Windows 免安装便携版还会记录运行目录，方便你下次直接定位自己的资源包。

使用行为

收藏的条目、浏览过的资讯栏目、在下载对照里查看或取用过的资源条目，以及你对版本节点的访问记录。这些是收藏同步和内容推荐的基础。

导出与反馈记录

你在资讯栏目导出反馈时勾选的栏目、时间范围、内容标签与状态条件，以及最终生成的文件。文件保存在你自己的设备上，只有你主动发送给我们，我们才会接触到其中的内容。

上面这些信息会落到四个具体用途上，每个用途对应的数据范围都不一样，我们不做用途之外的延伸使用。

1. 01

   登录验证与账号保护

   核对登录凭据与设备标识，识别异常登录。当同一账号在陌生设备上首次登录时，你会收到一条提示，可以选择确认或直接改密。

2. 02

   收藏内容跨设备同步

   账号登录后，收藏内容在多设备之间 30 秒内完成同步。你在公司电脑上收下的条目，回到家用另一台设备打开就能接着看。

3. 03

   会员权益的发放与查询

   轻享、畅玩、至尊三档会员的生效时间、续期状态与权益条目，都依据账号信息来判定。你在客户端里查到的权益明细，与更新记录归档中的条目一致。

4. 04

   栏目导出与反馈处理

   导出反馈支持按栏目、时间范围、内容标签与状态四个条件组合筛选后生成清单。你提交反馈后，我们依据这份清单定位到具体条目，再安排调整。

账号资料与同步记录在服务端加密存放，传输过程使用加密通道。客户端本地缓存的收藏索引只保留必要字段，退出登录或卸载客户端后会一并清除。

账号信息在账号存续期间保留；你提交注销后，资料进入清除流程，会员权益与同步记录随之失效。崩溃日志保留 90 天，用于定位问题版本，到期自动清理。

内部按岗位划分访问权限：客服只能看到与服务相关的必要字段，研发查看日志前需提交申请并留下记录。每一次数据调取都有可追溯的操作留痕。

这套流程由质量与信息安全体系支撑。亿游互娱已通过 ISO 9001 质量管理体系认证与 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，并完成信息系统安全等级保护三级备案。

有三种情况需要外部伙伴参与，我们把传递的字段限定在完成该环节所必需的最小范围。

• 支付

  开通或续期会员时，由支付服务方完成扣款。我们向其传递订单号、金额与支付结果，你的收藏与浏览记录不会出现在这条链路中。

• 分发

  资源包通过内容分发网络送达你的设备，衔接过程只涉及版本号与资源标识，用于就近取源、提升下载速度。

• 安全

  安全防护服务协助识别异常登录与恶意请求，涉及网络地址与设备标识。它只输出风险判定结果，不接触你的收藏内容。

与合作伙伴签约时，我们会同时约定数据保护条款，明确使用范围与保存期限，并要求其在合作结束后删除或返还相关数据。除此之外，只有依据法律法规要求、收到有权机关的正式文书时，我们才会提供相应信息。

下面四类权利对每一个账号开放，行使方式也写在对应条目里。

• 查询

  在客户端「账号 - 我的信息」里查看基础资料、会员档位与登录设备列表，不必提交申请。

• 更正

  昵称、绑定手机号或邮箱可直接在客户端修改；如果遇到改不动的情况，把账号与截图发到客服邮箱，我们协助处理。

• 导出

  在资讯栏目按栏目、时间范围、内容标签与状态组合筛选，导出你需要的条目清单；账号资料也可向客服邮箱申请导出。

• 注销

  在客户端内提交注销申请。注销生效后会员权益与收藏同步记录一并清除，且无法恢复；如果只是想停用，可以先退出登录保留数据。

关于这份说明的疑问、权利申请或数据处理相关的反馈，都可以通过下面两个渠道提出。客服邮箱与客服电话在工作日 10:00-18:00 提供人工回复。

涉及桌面端问题的邮件，建议附上系统版本与日志截图，我们定位起来会快很多。